Charla en el Aula: Alberto Vargas, Gerente del Hotel Senator Cádiz y Global Reception Director de Senator Hotels & Resorts

El pasado martes, 21 de abril, se celebró una nueva sesión del Programa de Experiencias Profesionales en el Aula 2026 con la conferencia titulada “Experiencias profesionales en el sector hotelero: Recepción de clientes”, impartida por Alberto Vargas Pérez, Global Reception Director de la cadena Senator Hotels & Resorts y gerente del Hotel Senator Cádiz.

La actividad estuvo dirigida a los estudiantes de la asignatura “Introducción a la Administración de Empresas Turísticas”, de primer curso del Grado en Turismo, quienes tuvieron la oportunidad de profundizar en los principales procesos operativos vinculados al departamento de recepción hotelera. Durante la sesión, el ponente abordó aspectos clave como la satisfacción del cliente, la gestión de clientes repetitivos, las estrategias de generación de ingresos (cross‑selling y up‑selling) y el papel del posicionamiento a través de reseñas.

Asimismo, se analizó cómo la tecnología contribuye a optimizar la gestión de los huéspedes, la importancia del trabajo en equipo y de una comunicación interna eficaz, así como las funciones, competencias y cualidades que debe reunir el personal de recepción. Los estudiantes también pudieron conocer de primera mano la trayectoria profesional del ponente, con una amplia experiencia en el sector turístico y en la dirección de equipos.

La charla, coordinada por la profesora Belén Marín, se enmarca en el programa formativo y de orientación profesional del Grado en Turismo, cuyo objetivo es acercar al estudiantado a la realidad del sector mediante el contacto directo con profesionales en activo.