Indicadores de medición
En el contexto del teletrabajo, los indicadores de medición son herramientas esenciales para interpretar de manera precisa el nivel de productividad y evaluar objetivamente el cumplimiento de las tareas asignadas. En este sentido, dichos indicadores permiten una valoración clara y sistemática del desempeño individual en el ámbito laboral.
La correcta implementación de estos indicadores exige que su cálculo sea realizado de forma autónoma por cada teletrabajador, de manera que en ningún caso implique la intervención de otras unidades. Esto garantiza la transparencia y la trazabilidad del trabajo realizado, facilitando así su seguimiento y evaluación por parte de la propia persona teletrabajadora.
Por ello, es fundamental que los indicadores estén estrechamente vinculados a las funciones concretas que desempeña cada persona. Esto implica trasladar las actividades laborales en parámetros medibles, cuantificables y objetivos. Por ejemplo, si una de las tareas consiste en la resolución de incidencias, el indicador podría ser el número de incidencias resueltas satisfactoriamente de manera telemática. En cambio, si la tarea se orienta al desarrollo de un proyecto, el cumplimiento del plazo de entrega establecido sería un indicador apropiado para medir el desempeño.
No obstante, ante cualquier duda relacionada con la definición o aplicación de los indicadores de medición, se recomienda abordarla directamente con el responsable correspondiente, ya que el Plan Individual de Trabajo (PIT) debe ser elaborado en conjunto con este. De igual forma, pueden consultarse los indicadores de calidad previamente establecidos para el Servicio o Unidad correspondiente, en caso de que estos existan.
Preguntas frecuentes sobre los Indicadores de medición
1. ¿Qué son los Indicadores de medición?
Los indicadores de medición son métricas clave para interpretar el nivel de productividad y evaluar el cumplimiento de las tareas.
Los indicadores deben calcularse de manera autónoma por parte del teletrabajador. En ningún caso se debe implicar a otras unidades en su cálculo.
2. ¿Cómo cumplimentar los Indicadores de medición?
Los indicadores de medición están íntimamente ligados a las funciones que se realizan, de ahí que haya que trasladarlas de una manera medible, cuantificable y objetiva.
Por ejemplo, si mi tarea es resolver incidencias, mi indicador lo conformaría el número de incidencias que resuelvo satisfactoriamente de manera telemática. Por otro lado, si mi tarea está ligada al desarrollo de un determinado proyecto, el indicador lo podría conformar el cumplimiento de su plazo de entrega.
3. ¿Qué hacer en caso de tener dudas respecto a los Indicadores de medición?
Como el PIT ha de ser elaborado junto al responsable, esta cuestión se puede tratar directamente con este último. También se puede recurrir a los indicadores de calidad ya establecidos anteriormente para tu Servicio/Unidad, si los hubiera.
Si tienes cualquier duda, pon un CAU al ATIC.