Preguntas frecuentes

La fecha indicada en la carta de pago es orientativa, señalando el día en el que la UAL puede iniciar al cobro de tu recibo.

Puede demorarse varios días teniendo en cuenta los plazos y procedimientos de cada entidad bancaria y se recomienda que en la fecha indicada dispongas de efectivo en la cuenta para proceder al pago de la matrícula.

https://lbcms9.ual.es/download_file/view/161630/94282 Contacta con un ticket a través del CAU (opción “Mi Secretari@”) e indica en el apartado Asunto: “Recibo impagado”.

Cuando recibamos este ticket, modificaremos la fecha del recibo para que se pueda hacer de nuevo el pago y te lo comunicaremos a través del mismo ticket.

Este nuevo pago sólo se podrá hacer en efectivo o con tarjeta.

En el caso de que no nos comuniques el impago, recibirás un SMS avisándote de que tienes un pago pendiente. Para saber en qué fechas recibirás estos avisos, consulta aquí.

Podrás realizar el pago de la mayor parte de recibos emitidos por la Universidad de Almería, incluida la matrícula en tus estudios de grado y máster.

La unidad administrativa que emita el recibo te indicará si es posible esta opción.

Es válida cualquier tarjeta de crédito o de débito, VISA, VISA Electrón, Mastercard o Maestro emitida por cualquier entidad bancaria.

El único requisito adicional es que tu tarjeta esté habilitada por tu banco para poder solicitar confirmación de tu identidad (vía PIN, SMS, etc.). Si al intentar pagar se produce un error con el siguiente mensaje "Error 9104: Comercio con “titular seguro” y titular sin clave de compra segura", ponte en contacto con tu entidad bancaria para que configuren tu tarjeta para operar contra un comercio seguro.

Si tienes cuenta en Campus Virtual, puedes consultar la información asociada a todos los recibos que se han emitido a tu nombre, pagarlos, obtener un resguardo de haberlos pagado, imprimir de nuevo un recibo en el caso de que sólo se pudiera pagar presencialmente en Cajamar, etc.:

PAGO CON CUENTA EN CAMPUS VIRTUAL

Si no tienes cuenta en Campus Virtual, puedes pagar un recibo introduciendo simplemente dos datos que figuran en el recibo que te ha emitido la unidad administrativa: el código de referencia del recibo y el importe del recibo:

PAGO SIN CUENTA EN CAMPUS VIRTUAL

Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad.

Consulta toda la información en este enlace.

Sólo se podrá realizar de modo excepcional, siempre que no se pueda realizar el pago mediante efectivo, por TPV, o no se disponga de una cuenta bancaria para poder domiciliar el pago.

ES67 3058 0000 45 2731602009

Es OBLIGATORIO que en el CONCEPTO de la transferencia aparezcan los siguientes datos:

• Nombre del alumno
• DNI, NIE o Pasaporte
• Curso académico en el que se matrícula

Los gastos de la transferencia corren por cuenta del alumno y son gastos ajenos a la UAL que aplican las entidades bancarias como comisiones por sus servicios.

Debes asesorarte en tu entidad bancaria sobre los mismos para tenerlo en cuenta a la hora de hacer la transferencia, ya que tendrás que sumar dichos gastos al importe de tu matrícula.

Si el importe que se recibe en la cuenta de la universidad es inferior al importe de tu matrícula, el recibo no se podrá dar por pagado.

Consulta en este enlace el listado de países que forman el área SEPA.

En estos casos no se puede domiciliar el pago (por lo que tampoco se podrá fraccionar).

Sólo se podrá hacer el pago por TPV (pago con tarjeta) o por transferencia bancaria y en un solo plazo.

Puede ser por dos motivos:

• que al hacer tu matrícula no hayas seleccionado esta forma de pago: tendrás que contactar con un ticket a través del CAU (opción “Mi Secretari@”) solicitando que te la cambiemos.
• que tu tarjeta de crédito no sea válida para este tipo de pago: tendrás que ponerte en contacto con tu entidad bancaria.

Contacta con nosotros con un ticket a través del CAU (opción “Mi Secretari@”).

Puede ser que no se hayan tenido en cuenta los gastos de transferencia y el importe transferido no es suficiente para completar la cantidad correspondiente al pago de la matrícula.

El SMS indica que no has abonado algún plazo de tu matrícula y que debes proceder a resolverlo rápidamente.

En el SMS te facilitamos el enlace a tu Campus Virtual para que puedas hacer el pago con tarjeta o descargar tu carta de pago, si quieres hacer el pago en efectivo.

En ningún caso se volverá a gestionar mediante domiciliación bancaria.

Para saber el estado de tus recibos puedes consultar en tu Campus Virtual/ Pagos y Gastos/ Consulta y Pago de Recibos.

Para saber en qué fechas puedes recibir un aviso de impago, consulta aquí las próximas fechas de reclamación de pagos.

En caso de impago, cuando se modifica el recibo, el nuevo pago sólo se podrá hacer en efectivo o con tarjeta. Nunca mediante domiciliación bancaria.

Recibirás una notificación por email informando que se va a proceder al bloqueo de acceso a tus servicios TICs (Campus Virtual, Aula Virtual) y, posteriormente, a anular tu matrícula.

En el caso de bloqueo por impago de recibos, tendrás que abonar los importes pendientes para poder disponer de nuevo de los permisos y accesos correspondientes.

RECUERDA: Mientras tengas cantidades pendientes de abonar del curso actual, no podrás hacer matrícula para el curso académico siguiente, ni tampoco ampliar asignaturas en el segundo cuatrimestre, solicitar acreditaciones de pago de matrícula, certificaciones académicas o solicitar la expedición del título.

Es necesario que mantengas siempre actualizados en tu expediente los datos personales, especialmente dirección e-mail y teléfono móvil, cambiándolos a través de Campus Virtual/ Datos del Usuario/ Datos Personales del Estudiante.

Una vez que has recibido los avisos de impago por sms y por email, y se te ha bloqueado el acceso a tus servicios TICS (Campus Virtual, Aula Virtual), y todavía continua el impago, se procederá a anular tu matrícula, con pérdida de las cantidades abonadas hasta el momento, y anulando de oficio los actos administrativos y académicos realizados.

Este proceso de anulación se hace una vez comenzado el curso siguiente, por lo que en el caso de que quieras volver a matricularte en ese curso en la misma titulación o en otra diferente, no podrás hacerlo mientras no hayas abonado los pagos pendientes.

Tienes un plazo máximo de 4 años para solicitar que se te aplique alguna exención o bonificación, en el caso de que tengas derecho a ella y no la hayas solicitado al hacer tu matrícula.

Este plazo se contará a partir del día que se realizó el pago cuya devolución se solicita.

Podrás optar por una de estas dos vías:

• Solicitar la devolución de precios públicos, con un ticket a través del CAU (opción “Mi Secretari@”), adjuntando la solicitud de devolución (descarga aquí el modelo de solicitud), a la que deberás adjuntar la propuesta de concesión de beca que el MEFP te comunica por correo electrónico.
• No hacer ninguna gestión, por lo que tendrás que esperar a que te hagamos la correspondiente devolución de precios públicos, una vez que el área de Becas de la Universidad nos comunique la concesión de tu beca.

No.

Las devoluciones se realizan mediante transferencia bancaria.

Para ello es necesario que figure una cuenta bancaria en tu expediente académico.

De no ser así, te enviaremos un email con las instrucciones para que cumplimentes este dato.

Ver punto 21.

El plazo máximo para hacer efectiva la devolución es de 6 meses desde el momento en que lo solicitaste, aunque es probable que recibas el importe antes.

No. La fecha de 30 de septiembre es una fecha genérica que corresponde al final del curso académico.